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よくある質問

一般ユーザー様企業様

こちらではお客様からいただくよくある質問についてお答えしております。

メールフォームでお問い合わせする前にご確認ください。

・一般ユーザー様からいただくよくある質問

  • Q.どこで買えますか?
  • A.主にカタログ通販や、ネット通販で購入していただけます。
    ネット通販であれば型番検索をしていただきますといくつか販売店様が表示されますので、お客様のご希望に合った店舗様にてご購入手続きをお願いいたします。
  • Q.実際に商品を見ることはできますか?
  • A.主に通販企業様へ商品を提供しており、一般ユーザー様向けのショールーム及び実店舗は現在ございません。
  • Q.カタログはありますか?
  • A.主に通販企業様へ商品を提供しており、一般ユーザー様向けのカタログは現在ございません。当サイト内にて全商品確認していただけます。
  • Q.商品を返品したいのですが…
  • A.誠に申し訳ございませんが、当サイトでは返品、返金のお手続きができません。お手数ですがご購入いただきました販売店様にお問い合わせください。
  • Q.部材が足りません。/部材不良がありました。
  • A.誠に申し訳ございませんが、当サイトでは部材交換及び発送手配が行えません。お手数ですがご購入いただきました販売店様にお問い合わせいただくか、組み立て説明書と同封されております【お客様相談窓口】に記載されたフリーダイヤルへお電話ください。※お電話をいただく際はお手元に組み立て説明書をご用意ください。
  • Q.組み立て方が分かりません。
  • A.当サイトでご紹介しております【組み立てのQ&A】をご参照ください。写真や動画で詳しい説明を掲載しておりますが、万が一解決しなかった場合は組み立て説明書と同封されております【お客様相談窓口】に記載されたフリーダイヤルへお電話ください。専門の担当者がお電話にて組み立てのお手伝いをさせていただきます。

    ※お電話をいただく際はお手元に組み立て説明書をご用意ください。

  • Q.組み立てサービスを利用したい。
  • A.誠に申し訳ございませんが、弊社の家具は原則お客様の元で組み立てていただく商品となっております。当サイトでは組み立てサービスの提供は行っておりませんが、ご購入いただきました販売店様によっては組み立てサービスを提供している場合もございますので、お手数ですが直接販売店様へお問い合わせください。
  • Q.JK-PLAN(ジェイケイプラン)のサイトにリンクしたいです。
  • A.当サイトは原則リンクフリーです。但し、各コンテンツにおいてリンクの制限等の注記がある場合はこの限りではありません。また、公序良俗に反するようなサイトからのリンクもご遠慮下さい。
◆解決しなかった場合はからお問い合わせください。

・企業様からいただくよくある質問

  • Q.商品を仕入れたいのですが。
  • A.お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。担当者より折り返しご連絡させていただきます。
  • Q.商品を提案したいのですが。
  • A.お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。担当者より折り返しご連絡させていただきます。
  • Q.商品データダウンロードのアカウントとパスワードを教えてください。
  • A.ダウンロードサービスについてはお取引のある得意先様に限定させていただいております。お取引をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。担当者より折り返しご連絡させていただきます。
  • Q.在庫を知りたい。
  • A.在庫状況についてはコチラのページをご覧ください。
    尚、一般のお客様及びお取引のない企業様に関しましては、誠に申し訳ございませんがご覧いただくことができません。
◆解決しなかった場合はからお問い合わせください。